Datenschutzerklärung

MVP-/Pilot-Status

Reserveo befindet sich aktuell in der kontrollierten MVP-/Pilotphase. Funktionen und Datenschutz-Prozesse können sich noch ändern. Diese Datenschutzerklärung wird vor breiterer Produktivnutzung finalisiert und rechtlich geprüft.

Verantwortlicher

RoldanMedia / Jose Roldan

E-Mail: info@roldanmedia.de

Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt für folgende Zwecke:

• Verwaltung und Bearbeitung von Reservierungsanfragen
• Versand von Reservierungsbestätigungen
• Versand von Absagemitteilungen bei Stornierung
• Versand von Erinnerungsmitteilungen (24 Stunden vor Reservierung)
• Benachrichtigung des Restaurants über neue oder geänderte Reservierungen
• Bereitstellung von sicheren Links für Gäste zur Bestätigung oder Absage
• Reduzierung von No-Shows und Optimierung der Auslastung
• Betrieb, Sicherheit und Verbesserung der Plattform

Verarbeitete Daten

Gastdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben).

Reservierungsdaten: Reservierungsdatum, Reservierungszeit, Personenzahl, optionale Notizen oder Sonderwünsche (z.B. Allergien, Anlässe).

Reservierungsstatus: Statusänderungen (bestätigt, storniert, Gast zu Tisch, No-Show) und zugehörige Zeitstempel.

Technische Daten: IP-Adressen, Browser-/Geräte-Informationen, Zugriffslogs, Mail-Versand-Logs und -Zustellstatus, soweit zur Fehleranalyse und Betriebssicherheit erforderlich.

E-Mail-Versand (Brevo)

Für den Versand von Reservierungsbestätigungen, Erinnerungen, Absagen und Benachrichtigungen wird im MVP/Pilot der externe E-Mail-Dienstleister Brevo genutzt. Über Brevo können folgende Daten verarbeitet werden: Name, E-Mail-Adresse, Reservierungsdatum und -uhrzeit, Personenzahl, Restaurantname und Kontext, sowie Versandstatus und technische Versanddaten.

Hinweis zu Brevo: Der Data Processing Agreement (DPA/AVV) mit Brevo ist für den MVP/Pilot aktuell in Klärung. Weitere Details werden vor Produktivstart dokumentiert.

Hosting und Infrastruktur

Die Anwendung läuft auf einem Virtual Private Server (VPS) mit Plesk-Verwaltung. Auf diesem Server werden alle oben genannten Restaurant-, Benutzer-, Reservierungs- und Gastdaten verarbeitet und gespeichert, einschließlich Datenbank, Logs und Backups.

Hinweis zum Hosting: Der konkrete Hosting-Anbieter und der Data Processing Agreement (DPA/AVV) mit dem Hoster sind für den MVP/Pilot aktuell in Klärung. Weitere Details werden dokumentiert, sobald diese Prüfung abgeschlossen ist.

Aufbewahrung und Löschung

Reservierungs- und Gastdaten werden nicht unbegrenzt gespeichert. Der MVP-Vorschlag sieht eine Aufbewahrung für bis zu 12 Monate vor. Nach Ablauf dieser Frist sollen Daten gelöscht oder anonymisiert werden.

Hinweise:

• Die finale Aufbewahrungsfrist wird vor breiterem Produktivbetrieb rechtlich entschieden (alternative Fristen: 6, 12 oder 24 Monate).
• Im MVP ist die Löschung noch manuell vorgesehen, nicht automatisiert.
• Datenbank-Backups können längerfristig aufbewahrt werden, werden aber nach angemessener Zeit gelöscht.

Rechte betroffener Personen

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten Daten erhalten.
• Berichtigungsrecht: Sie können falsche Daten berichtigen lassen.
• Löschungsrecht: Sie können (unter Bedingungen) die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkungsrecht: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in strukturierter Form erhalten und anderen übermitteln lassen, soweit anwendbar.
• Beschwerde: Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde einzureichen.

Kontakt

Für Datenschutzfragen, Anfragen zu Ihren Rechten oder zur Geltendmachung dieser Rechte kontaktieren Sie bitte:

info@roldanmedia.de

Sie können auch Fehlermeldungen oder Anliegen zum MVP-Testsystem über diese Adresse einreichen.